Après avoir exploré, lors d’Ateliers Citoyens en 2019 et 2020, les perceptions et les attentes des Français en matière d’e-santé, après avoir réfléchi aux enjeux des données de santé, au rôle d’un État plateforme garant à la fois des dimensions éthiques et des questions de sécurité, Dominique Pon, Responsable stratégique de la transformation numérique en santé, et Laura Létourneau, Déléguée ministérielle au numérique en santé, ont « décidé d’aller plus loin avec eux pour évaluer les grands axes de développement de l’Espace Numérique de Santé (ENS) ».
Pour mémoire, une première phase avait été conduite avec l’Agence Verte et le cabinet Think-Out. Elle avait consisté en la réalisation d’Ateliers Citoyens, rassemblant approximativement 200 usagers des services de santé sur tout le territoire, qui ont permis de comprendre les enjeux du numérique en santé de leurs points de vue, leurs attentes et leurs craintes.
Les Ateliers Citoyens ont mis en évidence des niveaux de connaissance, perception, usages et attitudes variés face au sujet du numérique en santé : périmètre concerné, attentes , interrogations, craintes, qui peuvent porter sur des sujets tels que la confidentialité, le risque de déshumanisation, la complexité de mise en place, l’usage des données, l’accès, etc., associées au projet.
Des enjeux d’accessibilité, d’adaptabilité, de pédagogie, d’accompagnement ont également émergé au sein de populations spécifiques: les femmes, les personnes souffrant de maladies chroniques, les populations en zones d’accessibilité médicale faible (déserts médicaux), les parents, les générations dites d’avant internet, etc.
Cette grande enquête nationale « Les Français et le virage numérique en santé » est donc une deuxième phase qui a permis de mesurer sur un échantillon représentatif de la population, la relation que les Français entretiennent avec le numérique en santé, leurs usages actuels, leurs freins/ craintes mais aussi leurs attentes, leurs enthousiasmes et besoins vis-à-vis du projet d’Espace Numérique de Santé et ses pistes d’innovation.