« Depuis le mois d’octobre, la vidéo-régulation s’est imposée comme un outil d’aide à la régulation précieux pour les équipes du Samu 69. L’enjeu : analyser encore plus finement les appels d’urgence.
Nouvel outil de diagnostic à distance, Urgentime aide à identifier le degré de gravité des cas.
« Ça nous permet de conforter notre décision, pour orienter le patient vers le médecin généraliste ou la maison médicale de garde et ça désengorge également les urgences », explique Yann-Franck Lourcy, médecin-régulateur au Samu de Lyon et porteur de ce projet avec le docteur David Schiavo. Dans ce contexte d’urgence, où les familles sont parfois trèsangoissées, la vidéo-régulation se veut rassurante et apaisante, puisque le patient a été« vu » par le médecin. La solution permet au médecin-régulateur d’examiner un patient à distance, de constater les dégâts lors d’accidents de la route, de guider les accompagnants pour les premiers gestes en cas de blessure et parfois même en cas d’arrêt cardiaque. »
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