L’ANAP déploie tout un éventail d’offres consacrées aux Urgences. De l’e-learning aux appuis thématiques pour affiner un projet de transformation, en passant par des Cercles dédiés aux retours d’expériences innovantes dans le domaine, quel que soit le temps dont ils disposent, les professionnels peuvent bénéficier d’un soutien pour améliorer l’organisation de leur service.
Le Service d’Urgence est l’une des principales portes d’entrée pour un établissement de santé. La question des temps de passage à chaque étape de prise en charge des patients aux urgences est centrale. C’est donc en améliorant à la fois l’organisation du service et la coordination de tous les acteurs internes comme externes que le parcours du patient gagne en fluidité, améliorant par là même la qualité de sa prise en charge.
Dans cette optique, l’ANAP propose plusieurs types de d’accompagnement afin d’améliorer la performance du service d’urgence.
Mise en ligne d’un e-learning
Nouveauté 2019, l’e-learning « Urgences » est un outil pédagogique qui a pour objectif d’accompagner les professionnels pas à pas pour mener l’autodiagnostic qualitatif de leur service d’urgence. De manière quantitative, il permet d’analyser les temps de passage et l’adéquation des ressources à l’activité afin de mettre en œuvre un plan de transformation. Il facilite la réflexion sur les pratiques organisationnelles et les interfaces prioritaires. Dans une logique d’acculturation pour tout professionnel externe au service ou tout étudiant, un module est également consacré aux fondamentaux. Cet e-learning peut être suivi de manière autonome ou en complément de l’appui thématique et des différentes ressources mises à disposition par l’ANAP.
Organisation d’un appui thématique pour accompagner un projet de transformation
Nouvelle modalité d’accompagnement également, l’appui thématique soutient les équipes hospitalières dans leurs projets de transformation du service d’urgence. Les équipes engagées bénéficieront des méthodologies de l’ANAP et notamment d’une démarche outillée et personnalisée s’appuyant sur les données propres des établissements. Organisées en groupe de 6 équipes hospitalières, ces sessions favorisent une dynamique collective. Les inscriptions sont ouvertes pour les premières sessions jusqu’au 28 février. Une conférence préparatoire sera organisée le 13 mars suivie de la première session le 17 avril.
Ressources existantes en ligne et prochain évènement
Le centre de ressources de l’ANAP propose des kits pédagogiques et des comptes rendus de plusieurs Cercles consacrés aux urgences. Ces Cercles ont pour objectif d’offrir aux acteurs un lieu d’échange entre pairs, de manière à partager des modèles organisationnels, et bénéficier de retours d’expériences réussies.
La prochaine édition se tiendra le 13 mars prochain et sera consacrée aux services d’urgence de demain. Les inscriptions sont ouvertes.
> Contact presse : Lamiel Denisse, Chargée de projet Communication & presse, 01 57 27 12 14