Dans une déclaration, en date du 31 janvier 2021, le PDF d’Orpea relève que « ce que nous lisons, ce que nous entendons depuis quelques jours n’est en rien le reflet de la réalité de ce qu’accomplissent des dizaines de milliers de collaborateurs d’Orpea depuis trente ans au service de centaines de milliers de résidents accueillis au sein de nos établissements » ; « l’accusation portée contre Orpea d’avoir mis en place un système visant à privilégier le profit au détriment du bien-être des aînés qui nous sont confiés est une accusation infâme » ; « le vrai système d’Orpea, c’est un groupe entièrement mobilisé pour assurer au mieux sa mission avec des valeurs d’humanisme de bienveillance et de responsabilité ».
Le groupe Orpea se donne par ailleurs « tous les moyens pour faire la lumière sur les attaques dont il est l’objet et prendra toutes les décisions qui s’imposeront ».
Il a notamment mandaté les cabinets GRANT THORNTON et ALVAREZ & MARSAL pour mener la mission d’évaluation indépendante.