Forte de son expérience, de sa légitimité, l’ex-infirmière devenue Directrice d’hôpital a rapproché experts et acteurs de terrain pour créer un « Pôle Parcours Patient » désormais référence de la Qualité en la matière.
En plus de ses Prix habituels, France Qualité, l’association représentative des professionnels de la Qualité au sens large, vient d’attribuer un Prix Spécial Qualité Santé à Monique Mazard, ex-infirmière devenue Directrice du Pôle Parcours Patient du CHU de Nice. Un parcours, une approche et des résultats qui résonnent particulièrement avec l’actualité et que le Jury National salue via la remise d’une distinction spécifique.
Dans un contexte où des remontées de soignants peuvent renvoyer à une perte de sens, au sentiment de ne pouvoir dispenser des soins de qualité, d’un manque de reconnaissance et d’écoute de leurs contraintes, la démarche de Monique Mazard apparaît remarquable à plusieurs titres :
– Son parcours : au fil du temps et des différentes fonctions occupées, l’infirmière s’est appuyée sur sa connaissance du terrain pour gravir les échelons et améliorer le fonctionnement de son organisation, au service des parties prenantes, collègues, patients et institution ;
– Sa vision de la démarche Qualité au service du patient, impliquant activement les équipes ;
– Son point de vue sur les qualités et compétences requises pour embarquer l’ensemble desparties prenantes dans une telle démarche de transformation.
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Nouvelles Graines
Clémence Rebours
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