Le LET – Les Entreprises de Télésanté, fédération représentative des acteurs privés du secteur, salue la publication du rapport de la Cour des comptes sur l’utilisation, l’encadrement et la valorisation de la téléconsultation, commandé par la commission des affaires sociales du Sénat. Ce rapport marque une étape importante dans la reconnaissance du rôle structurant de la téléconsultation dans l’organisation des soins.
Un constat clair : la France en retard dans l’usage de la téléconsultation
Alors que plusieurs pays européens ont fait de la téléconsultation un pilier de leur système de santé, la France accuse un retard significatif. En 2023 en France, les téléconsultations représentaient seulement 3,5 % des consultations contre 30% des actes dans des pays comme le Danemark, l’Espagne ou le Royaume-Uni.
Les freins au développement de la téléconsultation peuvent être levés.
Une efficience démontrée par le rapport sans perte de sécurité et qualité La Cour souligne avec justesse les gains d’efficience que permet la téléconsultation :
● Désengorgement des services d’urgence en offrant une alternative aux soins non urgents
● Optimisation du temps médical
● Amélioration du suivi des maladies chroniques
● Amélioration de l’accès aux soins pour les patients isolés, sans médecin traitant, confrontés à des difficultés de mobilité dans les zones sous-dotées (zones rurales, quartiers défavorisés notamment) et 50% des téléconsultations faites pour des bénéficiaires de la CSS étaient faites par les sociétés de téléconsultation.
● Économie déjà estimée à au moins 113 M€ par an par la seule réduction des passages aux urgences évitables, mais auxquels peuvent s’ajouter celles liées à la réduction de déplacement des personnes agées hospitalisées en Ehpad, ou celles souffrant de maladies chroniques.
● En Allemagne la téléconsultation a déjà permis d’économiser entre 200 et 300 millions d’euros chaque année sur la période 2018-2022
● Coût réduit par acte par rapport aux consultations en présentiel (25 € contre 30 €).
● Bénéfices environnementaux et économiques liés à la réduction des déplacements, encore trop peu documentés mais indéniables.
Le rapport rappelle que la téléconsultation est particulièrement adaptée aux pathologies courantes, aux renouvellements d’ordonnances, au suivi de maladies chroniques ou à la médecine de premier recours.
A l’heure où la santé financière de l’Assurance maladie est menacée par un déficit de 15 milliards d’euros en 2024 qui risque encore de s’aggraver dans les prochaines années, la téléconsultation constitue une solution simple activable très rapidement pour réduire les dépenses et augmenter l’accès aux soins.
Les sociétés de téléconsultation : des acteurs certifiés par le ministère de la santé, désormais incontournables
Le LET se félicite que le rapport reconnaisse la place croissante et légitime des sociétés de téléconsultation, qui ont permis à des millions de Français d’accéder à un professionnel de santé, y compris en l’absence de médecin traitant.
Avec 3,8 millions d’actes réalisés en 2023, les sociétés de téléconsultation sont devenues un acteur clé, en particulier pour :
● pallier l’insuffisance de l’offre médicale locale,
● répondre aux soins non programmés,
● accompagner les populations sans solution de soins.
Le LET salue la mise en œuvre de l’agrément national des sociétés de téléconsultation, qui garantit des standards de qualité et de sécurité des soins.
Un modèle économique pérenne doit maintenant être mis en place par les pouvoirs publics pour prendre en compte les coûts importants associés, afin de sauvegarder ces avancées.
Une mobilisation collective nécessaire à l’approche des Assises de la Téléconsultation organisées par la CNAM et la DGOS à l’été 2025
Le LET appelle à une mise en œuvre rapide et concertée des orientations proposées par la Cour. Les Assises de la téléconsultation et de la téléexpertise, prévues à l’été 2025 doivent être l’occasion d’engager une dynamique ambitieuse, rassemblant pouvoirs publics, professionnels de santé et entreprises du secteur. Zéro patient sans solution.
« Il est temps de sortir du statu quo. La téléconsultation n’est pas une médecine au rabais, mais une réponse structurée, encadrée, éthique et nécessaire aux défis d’accès aux soins et de soutenabilité de notre système de protection sociale. Entre innovation et régulation, le LET jouera pleinement son rôle de propositions et concertation. » Jean-Pascal Piermé, Président du LET.
LET – Les Entreprises de Télésanté
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