L’AP-HP a engagé depuis 2024 une démarche d’amélioration de l’accueil et de l’accompagnement des patients. Coconstruite avec ces derniers, les représentants des usagers et plus de 900 professionnels de l’institution, le plan « 10 engagements pour nos patients » se décline de la prise de rendez-vous à la préparation de la sortie, en passant par l’information des patients et leurs proches, la coordination des parcours intrahospitaliers, la prise en charge des publics les plus vulnérables.
Deux ans après le lancement de cette feuille de route, l’AP-HP convie la presse à un point d’étape sur les premières réalisations et leurs résultats, le 5 mai 2026 à 8h30 (accueil café à 8h15).
Lieu : Siège de l’AP-HP – 1er étage
34 rue Crozatier, 75012 Paris
Ce point presse, introduit par Nicolas Revel, directeur général de l’AP-HP, sera animé par des professionnels des hôpitaux de l’AP-HP.
Au programme :
- 10 engagements pour nos patients, une ambition collective pour transformer progressivement et durablement l’expérience patient à l’hôpital ;
- Faciliter le premier contact avec l’hôpital grâce à des outils numériques et des organisations repensées ;
- Améliorer l’accueil et simplifier le parcours administratif du patient en fluidifiant les démarches ;
- Améliorer le confort d’hospitalisation en proposant des prestations hôtelières de meilleure qualité ;
- Faire de la voix des patients un levier d’amélioration continue de l’accueil et de l’accompagnement des patients.
Accréditation presse : service.presse@aphp.fr