Prestataires de santé à domicile : un rôle clé reconnu par les patients, encore sous-estimé dans le système de santé (Communiqué)

À l’approche de SantExpo 2026, qui aura pour thème « L’excellence en santé : un engagement pour toutes les générations », la FEDEPSAD et l’UPSADI rappellent les principaux enseignements convergents de plusieurs enquêtes menées auprès de patients et de professionnels de santé.

Chaque année, plus  de 4 millions de patients sont suivis à domicile par un prestataire de santé, dont le rôle apparaît aujourd’hui essentiel dans la continuité des soins. Pourtant, leur place dans l’organisation du système de santé demeure encore insuffisamment reconnue, alors même que les besoins liés au vieillissement et aux maladies chroniques ne cessent d’augmenter.

Plusieurs enquêtes pour des résultats convergents qui confirment l’importance du rôle des PSAD

Plusieurs enquêtes d’entreprises ont été menées ces derniers mois auprès de plusieurs milliers de patients et de professionnels de santé. Malgré des méthodologies et des échantillons différents, leurs conclusions convergent de manière remarquable.

Elles montrent notamment que 99% des prescripteurs considèrent les prestataires de santé à domicile comme indispensables dans la coordination des parcours, et que 87 % estiment que leur intervention permet de libérer du temps médical, dans un contexte marqué par la raréfaction des ressources humaines en santé.

Du côté des patients, l’accompagnement humain apparaît tout aussi déterminant. Près de 9 patients sur 10 déclarent préférer être accompagnés lors de l’installation de leur traitement, et près d’un patient sur deux estime que cette étape d’initiation serait impossible sans la présence d’un prestataire de santé à domicile.

Selon les différentes enquêtes analysées, entre 95 et 99% des patients se déclarent satisfaits de leur prise en charge à domicile, soulignant notamment la qualité de l’accompagnement, la disponibilité des équipes et la relation humaine instaurée au fil du suivi.

Ces résultats illustrent de manière éloquente l’excellence des prestations réalisées au domicile des patients, fondée sur l’expertise et la personnalisation du suivi. Ils traduisent une réalité de terrain : au-delà de la fourniture d’équipements, les prestataires contribuent activement à l’observance des patients, à la sécurisation des traitements et à la coordination des parcours.

Un rôle clé reconnu dans la coordination entre professionnels de santé et patients

Les professionnels de santé interrogés partagent largement cette perception. Une très large majorité d’entre eux considère les prestataires de santé à domicile comme des acteurs essentiels dans l’organisation des parcours de soins. Leur intervention facilite la mise en place des traitements à domicile, améliore l’observance thérapeutique et contribue à optimiser le temps médical, dans un contexte marqué par la raréfaction des ressources humaines en santé.

Les PSAD apparaissent ainsi comme des partenaires incontournables des professionnels de santé.

« La place des PSAD est devenue essentielle dans les parcours de santé. Une des enquêtes menées auprès de près de 10 000 patients et de plus de 200 professionnels de santé en 2025 montre que 99 % des prescripteurs interrogés considèrent les PSAD comme indispensables à la coordination des parcours, et que 87 % estiment qu’ils permettent de libérer du temps médical, dans un contexte de pénurie croissante de soignants. Du côté des patients, près de 9 sur 10 préfèrent être accompagnés lors de l’installation de leur traitement, preuve que la dimension humaine reste centrale. Ces résultats confirment que le domicile est aujourd’hui un véritable lieu d’accompagnement, qui nécessite une reconnaissance pleine et entière du rôle des prestataires », explique Nathalie Creveux Déléguée générale de l’UPSADI.

« Quand mon traitement a été installé à domicile, j’étais très inquiète au début. Le fait d’avoir quelqu’un qui m’explique, qui vérifie que tout fonctionne et qui reste disponible en cas de problème m’a vraiment rassurée. Sans cet accompagnement, je n’aurais jamais été aussi autonome dans mon traitement », explique une patiente.

Une reconnaissance encore insuffisante face aux enjeux démographiques et sanitaires

Ces enseignements interviennent dans un contexte marqué par des évolutions profondes du système de santé : vieillissement de la population, progression des maladies chroniques, saturation hospitalière et difficultés d’accès aux soins.

Dans ce contexte, le développement des prises en charge à domicile constitue une réponse concrète pour garantir la continuité des parcours et préserver l’accès aux soins sur l’ensemble du territoire.

Pourtant, malgré leur rôle reconnu par les patients et les professionnels de santé, les prestataires de santé à domicile demeurent trop souvent perçus comme de simples fournisseurs d’équipements, alors qu’ils contribuent activement à la coordination et à la qualité des prises en charge.

Pour la FEDEPSAD et l’UPSADI, ces résultats confirment la nécessité de reconnaître pleinement les prestataires de santé à domicile comme des acteurs de santé à part entière.

« Ces enquêtes ne font que confirmer ce que nous portons depuis des années : le domicile n’est plus une alternative aux soins, c’est un pilier du système de santé. Il est temps que les PSAD et leurs 9000 professionnels de santé salariés, et  soient reconnus pour ce qu’ils sont vraiment — des acteurs de santé à part entière, pas des livreurs de matériel. L’enjeu n’est pas symbolique : sans cette reconnaissance, c’est la continuité des soins pour des millions de patients, et notamment les plus âgés, qui est en jeu », poursuit Alexandra Duvauchelle, Déléguée générale de la FEDEPSAD.

SantExpo 2026 : un temps fort pour débattre de l’avenir des soins à domicile

À l’occasion de SantExpo 2026, la FEDEPSAD et l’UPSADI accueilleront sur leur stand commun F38 plusieurs temps d’échanges dédiés aux transformations du système de santé et au rôle croissant des soins à domicile. Ces rencontres permettront notamment d’aborder :

• La continuité des soins entre l’hôpital et le domicile
• La prise en charge des maladies chroniques
• Le maintien à domicile des personnes en situation de dépendance
• Les conditions nécessaires pour garantir la qualité et la sécurité des prises en charge.

Dans un système de santé en tension, les soins à domicile apparaissent aujourd’hui comme un levier majeur pour garantir une prise en charge accessible, coordonnée et humaine pour tous les patients.