La fluidification du parcours patient est un enjeu capital dans de nombreux établissements. L’ANAP réunit et décrypte dans cette publication des initiatives pertinentes mises en œuvre dans une vingtaine d’établissements.
Elle présente les démarches et objectifs associés aux outils déployés, des fiches de synthèse, des aides pour développer les outils ainsi que les principaux enseignements de la méthodologie « filières de soin » utilisée dans la plupart des territoires analysés. Dans un contexte d’augmentation de la prévalence de maladies chroniques, ces enseignements s’organisent autour de quatre leviers :
· Améliorer la lisibilité de l’offre
· Développer des solutions soutenant le partage d’information
· Qualifier le processus d’orientation
· Soutenir l’exercice partagé et l’accès à l’expertise