En 2017, l’Observatoire des métiers des professions libérales (OMPL) a décidé de lancer une nouvelle enquête sur la Qualité de vie au travail dans les entreprises des 13 branches de son champ de couverture. Un peu plus de 4.000 personnes ont répondu à un questionnaire en ligne du 17 avril au 30 septembre.
Quatre indicateurs ont été mesurés : l’implication des salariés, leur bien-être au travail, l’exposition aux stresseurs professionnels, le climat social de l’entreprise. Avec une note globale de 13,3/20, les résultats sont encourageants avec des notes en hausse sur chacun des baromètres.
Plus de 4.000 répondants, un secteur médical particulièrement mobilisé
Cette année, 4.039 personnes ont répondu à l’enquête. Le portrait du répondant-type reste à peu près le même qu’en 2014 : une femme (86%), employée, en CDI (90,7%) travaillant dans une TPE (64,2%), elle a aujourd’hui 41,5 ans contre 37,5 en 2014.
Le secteur de la Santé (63,1%) et en particulier les pharmacies d’officine (17%), les cliniques vétérinaires et les cabinets médicaux (2×13%) s’est particulièrement mobilisé. Vient ensuite le secteur Cadre de vie-Technique avec en 1er lieu, les entreprises d’architecture (10%). Dans le secteur Juridique (14,2% des répondants), les cabinets d’avocats représentent 8% du total et les études d’huissiers de justice, 3%.
Des salariés impliqués et un bien-être en hausse
L’OMPL a de nouveau fait appel au Mars-Lab, spécialiste du management de la performance sociale et de la prévention des risques sociaux, Pour établir l’indice global de la Qualité de Vie au Travail dans les entreprises de son périmètre, celui-ci a étudié 4 indicateurs qui se révèlent être tous à la hausse : de 13,5/20 contre 12,7/20 en 2014, pour l’implication au travail, 14,3/20 contre 12,7/20 en 2014 pour le bien-être.
Le climat social est également meilleur : 12,9/20 contre 10,9/20 en 2014 car il y a moins de stress (12,3/20 en 2017 au lieu de 11,2/20).
Si les salariés se sentent globalement reconnus, apprécient la communication ou encore les valeurs de l’entreprise, c’est dans les relations interpersonnelles que l’indice doit être amélioré car il est à la limite du seuil d’alerte. Les salariés identifient 10 facteurs contribuant au stress professionnel contre 9 en 2014, tandis que le nombre de facteurs de protection reste stable. Pour eux, le fait d’être une femme, manager ou cadre supérieur avec un seul supérieur hiérarchique dans le secteur de la santé d’une TPE contribue particulièrement à la Qualité de Vie au Travail.
Des résultats qui varient selon les branches
C’est dans les cabinets médicaux, les cabinets dentaires et les cliniques vétérinaires que la Qualité de Vie au travail obtient les meilleurs résultats : 14,3/20 ; 13,9/20 ; 13,7/20. Les pharmacies d’officine sont dans la moyenne avec 13,2/20. Les cabinets d’avocats (12,9/20), les entreprises d’architecture, les cabinets de géomètres, les études d’huissiers de justice ferment la marche avec la note de 12,4/20.
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